Na P&P Fit, prezamos pela qualidade e pela transparência em todas as etapas da compra. Trabalhamos exclusivamente com alimentos, e por isso seguimos normas específicas de segurança alimentar e as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido em perfeitas condições, dentro do prazo e com toda a segurança necessária.
De acordo com o CDC, o cliente pode desistir da compra realizada no site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A devolução só será aceita se o produto estiver:
Lacrados e em sua embalagem original, sem indícios de abertura;
Sem sinais de consumo ou manipulação;
Dentro do prazo de validade.
Por questões de segurança alimentar, não aceitamos devolução de alimentos já abertos, consumidos ou com a embalagem violada.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail sac@pepfit.com.br ou WhatsApp (31) 98431-7818, informando o número do pedido e anexando fotos do produto.
Caso você receba um produto diferente do solicitado em nosso site:
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a entrega.
É necessário enviar fotos do produto recebido, da embalagem e informar o número do pedido.
Confirmado o erro, realizaremos a troca sem custos adicionais ou, se preferir, o reembolso no mesmo valor pago em até 7 dias, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Se você identificar algum defeito ou problema de qualidade no produto (como alteração de sabor, odor, textura ou embalagem danificada que comprometa o consumo), entre em contato imediatamente com nossa equipe.
O prazo para reclamação é de até 30 (trinta) dias corridos após a entrega.
Solicitaremos fotos do produto e da embalagem, e em alguns casos a coleta da mercadoria para análise.
Comprovado o defeito, realizaremos a troca sem custos ou o reembolso integral em até 7 dias, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
📌 Atenção: produtos danificados por armazenamento incorreto após a entrega (ex.: exposição ao sol, umidade ou contato com insetos) não se enquadram como defeito de fabricação.
Todos os prazos são contados a partir da data de recebimento do pedido.
O reembolso será realizado no mesmo valor pago, incluindo o frete (quando aplicável).
Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da administradora; para boleto ou Pix, a devolução será feita em conta bancária indicada pelo cliente.
💬 Canais de Atendimento
E-mail: sac@pepfit.com.br
WhatsApp: (31) 98431-7818
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